평화의 공원 주차장 이용하는 북붕이들

현금 결제 만원 먼저 유도하고 카드 결제 안된다고 그러거나 나중에 카드 결제하러 사무실 가라고 하면 꼭 카드 영수증 챙겨서 서울시 응답소에 민원 넣어라

참고로 지난주 입차부터 어이없어서 민원 넣었는데 아직 답 없음.

아래 민원 내용 참고하길!

본 민원인은 2024년 4월 13일 토요일 오전 10시 경부터 17시 경까지 서울 마포구 소재 평화의 공원 주차장을 이용하였습니다.

해당 주차장을 이용하던 도중 불합리한 요금 징수 의심, 현금 결제 유도 및 위탁 운영 업체의 직원의 불성실한 응대에 관해 다음과 같이 민원을 제기 합니다. 

개요
• 입차 시 현금 1만원을 요구하여 카드 결제가 불가한지와 행사 및 월드컵 경기장 경기 시 4시간 기준 5천원이라는 점을 알고 있어 1만원의 기준이 어떻게 되는지 문의하였습니다.

• 부스 안의 직원은 카드 결제는 불가하며 현금을 지불해야 한다고 강조하여 답변하였고 1만원의 기준 또한 설명하지 않았습니다.

• 재차 삼차 질의하자 안으로 들어가 우선 주차 후 사무실 컨테이너로 가면 카드 결제가 가능하다고 안내 받았습니다.

• 주차 후 카드 결제를 위해 사무실 컨테이너로 방문하였고 카드 결제를 요청하였으나 '바쁜데 카드 결제를 요청한다'  '현금으로 하면 편하다' 등의 소리를 들으며 결제를 하려고 카드 단말기 찾아 전원을 켜는데 상당시간 대기하였습니다.

• 본 민원인의 차량이 저공해 차량으로 공영 주차장 50% 할인 대상에 해당하여 저공해 차량 할인을 요청하였으나, 그런 할인은 없다고 답변 받았고 재차 요구하자 그럼 8000원만 받겠다는 답변을 받았습니다.

• 행사/경기 시에는 저공해 차량 할인이 불가한지를 다시 문의하였지만 돌아오는 대답은 '오늘 같은 날은 좀 양해해 주셔야 한다'는 황당한 답변을 받았습니다.

• 약속 시간이 임박하여 8000원 결제 후 주차장을 벗어났으며 해당 결제 영수증은 첨부로 제출합니다.

• 출차 시 해당 카드 영수증을 확인 후 회수해가려는 직원에게 카드 영수증은 확인하시고 다시 달라고 요구하였으나 다시 줄 경우 다시 써먹는 나쁜 사람들이 있다면서 돌려주지 않았습니다. 하여 제가 해당 내용의 민원을 위해 영수증 요구를 강하게 하자 영수증에 '완' 표시를 한후 돌려주었습니다.

• 그 후 출차 하려는 제게 “가서 환불 잘 받아 보시라”는 비아냥을 들었습니다. 이 의미가 환불을 못해준다는 뜻이냐, 아니면 민원 하는 사람에게만 돌려준다는 뜻이냐, 묻자 뒷 차가 기다리니 빨리 출차 하라는 독촉을 받고 나왔습니다.

답변 요구 사항
• 해당 주차장 입차 시 현금 결제를 우선 요구하고 재차 삼차 카드겔제를 요청해도 불가하다고 한 후 계속 요구할 때만 카드 결제가 이뤄지는 것이 적법한 절차인지 묻습니다.기록 없는 현금 징수 후 부당 이익을 취할 수 있는 구조가 명백하므로 즉시 개선할 수 있도록 요구합니다.

• 해당 주차장의 요금 징수 규정을 정확하게 알려주시고 행사 및 경기장 경기 시 4시간 기준 5000원 외 4시간 이후 요금 기준도 명시해 주시기 바랍니다.

• 또한 저공해 차량 등 할인 대상 규정도 행사 및 경기장 경기 시에는 어떻게 적용이 되는지 알려주시기 바랍니다.

• 제가 결제하고 첨부한 8000원의 징수가 적법하고 올바른 기준에 따라 지출한 것인지 확인해 주시기 바랍니다.

• 해당 주차장은 위탁 운영으로 알고 있습니다. 또한 해당 주차장의 다수의 민원 사항도 확인하였고 민원의 답변도 일반적인 답변으로 확인하였습니다.

• 본 민원은 현금 징수를 유도하고 그에 따른 시에서 알 수 없는 부당이익을 취할 수 있는 구조이므로 해당 업체 운영에 대한 전반적인 실태 조사 및 업체 직원들의 기본적인 교육 여부 등을 직접 확인한 사실을 바탕으로 한 담당 책임 공무원 님의 구체적인 답변을 요구하는 바입니다.

답변 주시는 내용을 바탕으로 서울특별시 의회 상임위원회 중 운영위, 교통위 소관 시의원님들께 상임위 차원에서 위탁 공영주차장 실태 점검 및 관리가 될 수 있도록 요청할 예정입니다.